Según la definición de la wikipedia “Foro en Internet es también conocido como foro de mensajes, de opinión o foro de discusión y es una aplicación web que le da soporte a discusiones u opiniones en línea.”

Continúa  explicando que en los foros se “invita a los usuarios a discutir o compartir información relevante a la temática del sitio, en discusión libre e informal, con lo cual se llega a formar una comunidad en torno a un interés común. Las discusiones suelen ser moderadas por un coordinador o dinamizador …”

Y pasa a enumerar  “los principales enemigos del correcto funcionamiento del foro y que un moderador debe controlar:

  • el spam (la publicación de mensajes no solicitados, generalmente publicitarios, de forma caótica o que van en contra de las reglas del foro)  -El pan nuestro de cada día -
  • los troles (usuarios cuyo único interés es molestar a otros usuarios e interrumpir el correcto desempeño del foro, ya sea por no estar de acuerdo con su temática o simplemente por divertirse de ese modo) - El postre de cada día -
  • los leechers (usuarios que solo desean aprovecharse) - En nuestro caso los encuadraría dentro del spam -
  • hackers y similares - Las indigestiones -
  • los denominados arqueólogos (usuarios que se dedican a revivir post antiguos) - Bueno, cada uno elige su profesión estos no los veo como enemigos -
  • los chaters (usuarios que en foros, chats, y otros medios, escriben en un lenguaje corto, simplificando palabras al igual que en el SMS, o que intencionalmente no respetan la ortografía, presentando una escritura poco comprensible por otros miembros del foro) - Definitivamente estos son los peores :)  y se extienden como una epidemia no sólo en los foros. ¡por fín les he puesto nombre! no veo la ocasión de decirle a alguien ¡eres un chaters!! -
  • los fake (usuarios que se hacen pasar por otros miembros) - tampoco los conocía -
  • usuarios títeres (usuarios que están inscritos en el foro dos o más veces, haciéndose pasar por diferentes miembros)  - El típico trastorno de doble personalidad, o triple o cuatruple …  y es que los hay que están, muy, pero que muy mal-

Como se puede ver no son pocos los problemas a los que se enfrentan los moderadores de los foros (profesión a tiempo completo) para lograr un correcto funcionamiento del mismo. Si mantenemos diversas temáticas, con un número considerable de usuarios  y además pretendemos tenerlos activos las 24 horas del día, nos encontraremos con varios cientos de mensajes diarios, para lo que se necesita un número nada desdeñable de moderadores dedicados exclusivamente a mantener a raya a los “enemigos de los foros” antes mencionados y evitar encontrarte en situaciones comprometidas, especialmente si en tu foro se permite la inclusión de fotografías.

Unamos a esto los vacíos legales existentes hoy en día sobre la responsabilidad de los propietarios de sitios, blogs y foros en los que se publica la opinión de los usuarios:

… y veremos que no es nada fácil mantener un sitio de participación sin tener unas reglas mínimas que restrinjan el uso de estas herramientas. Naturalmente al hecho de poner unas normas hay que añadirles los moderadores necesarios para asegurar que estas se cumplan.

Hola.com durante años ha tenido foros y siempre ha mantenido una política similar con unas normas claramente definidas sobre lo que se podía y no se podía hacer, sin embargo, el volumen de incumplimientos de las normas eran excesivos, a pesar de que dichas normas nunca fueron nada estrictas: respeto y educación respecto a  los temas tratados y hacia el resto de usuarios.

Finalmente para lograr que las conversaciones en nuestros foros se mantengan dentro de las normas establecidas sólo permanecen abiertos dentro de un horario en que el volumen de visitas o participaciones justifica la presencia de un moderador.

Estoy convencido que  poco a poco habrá sitios que vayan tomando decisiones similares en cuanto a los horarios de participación, especialmente aquellos que se preocupen de mantener la calidad de sus sitios o de sus comunidades, más allá de la rentabilidad que en incremento de audiencia pueda generar un foro. 

En cualquier caso esperamos que el éxito de foroschic.com sea tal, que nos lleve a ampliar el horario 24×7.

 

 

Añade esta entrada a:

MeneameBlogLinesDel.icio.usFacebookGoogleWindows LiveTechnoratiYahoo