Como en este caso el empresario esta bastante alejado del puesto, acepto que la responsabilidad de no saber retenerlos haya sido mía, de ahí que me haya propuesto realizar profundos cambios, yendo por delante que en ocasiones haya a quien se trata de retener y a quien, a según que coste, no vale la pena intentarlo.

Y respecto a los sueldos creo que te sorprenderías de conocer las cifras que se barajan. ¿a qué sino crees que se debe mi interés por el tema?

Partiendo de ello me permito no responder a los comentarios respecto a la rotación de los departamentos comerciales, por aquello de “…le dijo la sartén al cazo” (mira que citar precisamente la rotación de los departamentos comerciales ).

Recuerdos de mi parte por ahí y si os apetece un día de estos lo hablamos con unas cervezas.

Es un problema de definición de funciones, de responsabilidades, de procedimientos y de elección de perfiles, para ocupar según que puesto. El trafficker de hoy no es el de hace 8 años, las herramientas han evolucionado y el mercado también, en el fondo todo esto es síntoma de madurez del mercado.

Me gusta sacar algo positivo de toda situación y realmente las entrevistas y el pulso que le he tomado al puesto tras multitud de entrevistas ha sido realmente revelador.

Y visto con perspectiva creo que significará un salto cualitativo importante en muchos aspectos.

Gracias por tu comentario.

Por otro lado, ¿por qué no contratas a los traffickers que una vez que se fueron están deseando volver? Quizás sean tu mejor perfil: conocen la empresa y ya tuvieron la tentación de irse y, por tanto, de comparar.

Un abrazo y suerte.

Discrepo de ciertos comentarios que usted hace sobre este tema y le doy la razón en muchos otros.

Es cierto que hay muchas personas necesitadas de trabajo por la situciación actual de país, pero como usted bien sabe, el puesto de traffiker esta muy mal remunerado y lo que se pide a cambio es mucha responsabilidad y muchas funciones que nos se les comentó en su dia.

Pertenezco al sector on line y la imagen que hay fuera de hola.com es muy distinta a la que usted nos quiere hacer ver…No me llego a creer que la gente quiera volver….

Es un buen soporte, no hay duda, pero creo que la forma de gestionarlo no es la adecuada….a los clientes no se les da un buen trato ni servicio y las personas que hay al frente del proyecto estás “muy escasas” de educación, se lo aseguro….

Es mundialmente conocida la fama que tiene el departamento comercial de hola.com y la rotación que hay en el……cuantas personas han pasado por su departamento y por el comercial en los últimos dos años?? Le aseguro que en otros soportes hay rotación…pero no de esta manera y en estos tiempos!!

Por qué no se preguntan por qué pasa esto???? En plena crisis y la gente se va de hola.com?? Curioso, verdad? Poca remunderación? Yo creo que hay más en el fondo y ustedes tienen en su mano solucionarlo o no….

Un saludo y espero que se aclare pronto.

Sobre el trafficker recaen en numerosas ocasiones las frustraciones y los errores de venta de los departamentos comerciales, que en algunos casos les responsabilizan de sus propios fracasos cuando por otra parte no suelen recibir las bonificaciones que los depsrtamentos comerciales si reciben.

Por eso cuando ya son, y ellos se saben especialistas y siguen aguantando reproches y caprichos de terceros y dandose cuenta de que en el fondo siguen como al principio deciden siempre buscar fortuna en otros lugares donde inicialmente ya valoren esa experiencia.

Es un puesto mal pagado (probablemente por que se inicia sin experiencia en muchos casos, aunque ccomo y ahe dicho cuando se obtiene, no se evoluciona) y sobre el que recae mucha responsabilidad.

Creo que es un puesto que necesita, aunque suene cursi decirlo, algo más de mimo, incentivación y calor humano y que a los traffickers hay que cuidarlos, sobre todo cuando hemos invertido en su formación y hemos asistido a su progreso como profesionales.